Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben je de spil van de organisatie. Je verwerkt klantaanvragen en regelt de administratieve afhandeling hiervan. Je onderhoudt contact met de afdelingen logistiek, finance, inkoop en sales. Daarnaast denk je mee in het signaleren, analyseren en optimaliseren van processen.

Welke taken vallen nog meer onder jouw takenpakket?

• Eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon, email en andere kanalen;
• Administratieve verwerking van de inkomende retouren;
• Handelt en regelt administratief reparatie- en garantiezaken.

De Serviceafdeling is de spil van de organisatie en daar ga jij onderdeel van uitmaken! Op deze afdeling werken vier betrokken en gezellige collega’s.

In deze afwisselende functie moet je meerdere ballen tegelijk in de lucht kunnen houden, moet je veel (intern en extern) communiceren (per telefoon, en mail) en moet je zeer klantvriendelijk zijn.

Verder:

• MBO of HAVO niveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Multitasken: administratie bijhouden terwijl je een klant aan de lijn hebt;
• 23, 36 of 40 uur beschikbaar;
• Enthousiasme !

De organisatie is verantwoordelijk voor diverse spaarsystemen, zoals punten bij ING, KLM, etc. Voor die punten kun je dan als klant, met korting, mooie spullen kopen en deze organisatie heeft die op voorraad en levert die ook uit.

Werken in een leuk, hecht en gezellig team, waarbij je ook een prima salaris kunt verdienen (tussen 2200,- en 2600,-). De organisatie groeit en biedt dus zekerheid en ontwikkelingsmogelijkheden. Verder een pensioenregeling, reiskosten, 25 vakantiedagen en vakantiegeld.